Mission

“Les TICs au service de ma communauté”

Cette phrase simple suffirait à décrire à elle seule l’ensemble de la mission que s’est donnée Communautech : Faire en sorte que les technologies de l’information et des communications soient au service de la communauté et, pourrions-nous dire, non son contraire. Dans le brouhaha permanent des technologies tous azimuts on en vient au pire à les endurer ou au mieux à les accepter telle une fatalité.

À l’instar des groupes pour lesquels nous travaillons nous sommes animés par le même désir de servir les intérêts de la communauté en appuyant leur mission par le biais de notre expertise dans les technologies de l’information. En ce sens, Communautech se définit davantage comme un partenaire stratégique en appui à la mission communautaire que comme un simple service de consultants en TICs.

Enthousiasme pour les TICs

Chez Communautech les problèmes informatiques sont autant d'opportunités qui appellent des solutions structurantes pour les organismes qui font appel à nos services. Mais attention enthousiasme ne rime pas avec complaisance aveugle devant la toute puissance de la technologie. Oui nous vivons une époque technologique extraordinaire mais nous demeurons en même temps très critique des modèles d'affaires qu'elle propose et des "écosystèmes" dans lesquels elle tente de nous enfermer. C’est pourquoi nous priorisons d'abord une forme d'éducation populaire dans notre façon d'aborder les besoins exprimés et les problèmes que les groupes tentent de résoudre.

Le support technique : un incontournable

Communautech est né d’un constat que le support technique était hélas, souvent le parent pauvre des TICs en milieu communautaire. Il existe à l’évidence sur le marché un très grand nombre de fournisseurs de services informatiques à des tarifs tout aussi variés que les expertises annoncées. Notre expérience et surtout celle des organismes dont nous avons les parcs informatiques à notre charge, nous a démontrée que les prétentions de beaucoup de ces fournisseurs quant aux solutions et services offerts n’allaient guère au-delà d’une ennuyante relation tarifaire sans égard aux besoins structurants que les organismes recherchent.

Aussi, si la mission éducative si bien établie aujourd’hui, a été fort bien remplie par des organismes de réflexions et d’aides aux utilisateurs, la couche “mécanique” sous-jacente a quant à elle été très souvent occultée ou très approximativement supportée par les acteurs en présence. On ne pourrait leur en tenir rigueur, leur mission étant d’abord l’éducation des utilisateurs, n’engageant pas, comme le support technique, la disponibilité d’une main d’oeuvre qualifiée (voire coûteuse), une expertise de pointe sans cesse mouvante, sans oublier l'imputabilité liée à un tel service.

Un support technique didactique

Chez Communautech nous croyons que les partenaires communautaires méritent plus qu’un simple service de soutien technique. Que vous ayez un parc modeste ou une infrastructure informatique de plus grande envergure, il est important d'en avoir une idée assez claire pour intervenir efficacement en cas de pépins. C'est pourquoi nous attachons une grande importance à bien le documenter et de suivre son évolution. Nous nous efforçons également à traduire dans un langage simple et accessible les publicités de produits et services technologiques, nous cherchons à démystifier les rumeurs qu’on lit çà et là dans les différents médias et décryptons les ententes de services pour qu'à la fin les gestionnaires prennent les meilleures décisions en connaissance de cause. En somme, nous croyons qu’un groupe mieux informé, sera plus autonome dans la résolution de ses problèmes et plus avisé lorsqu’il devra faire des choix technologiques.

Notre mandat

Nous souhaitons offrir aux groupes communautaires des solutions technologiques structurantes qui tiennent compte de leurs faisabilités en termes de coûts, de simplicité dans le déploiement comme dans le fonctionnement de celles-ci, le tout sans compromis sur la sécurité.  Notre expertise en ce sens va bien au-delà d’un simple dépannage informatique ou le déploiement de systèmes déjà largement supportés. Nous puisons par ailleurs abondamment dans les solutions dites “open source” qui allient, liberté, gratuité, modularité et simplicité pour ne nommer que quelques-uns de leurs avantages.